Marisa Ventura (Jennifer Lopez) csinos szobalány és gyermekét egyedül nevelő nő. New York legelegánsabb szállodájában dolgozik. Egy nap játékból felpróbálja egy gazdag vendég elegáns ruháját, és mikor véletlenül rányit egy férfi, egymásra mosolyognak. Amikor legközelebb találkoznak, Christopher Marshall (Ralph Fiennes) fiatal ambíciózus politikus meg van róla győződve, hogy a csodálatos nő, akivel megismerkedett, egy vendég az ötcsillagos szállodában, akárcsak ő. Marisa nem hazudik, de nem is vallja be az igazságot. Christopher udvarlását szívesen fogadja. Kettős életet kezd élni. Nappal mos és vasal a szállodában, este új lovagja karján tündököl egy estélyen. Sejti, hogy a csillogás nem tarthat soká, mert előbb-utóbb a bronxi Hamupipőke lebukik Manhattanben...